FİL-CRM

Müşterilerinizle aranız nasıl? Sizi seviyorlar mı? Rakibinizle tanışsalar sizden alışveriş yapmaya devam ederler mi?

İnsanlar büyür ama ilgi beklentileri değişmez; müşterileriniz de öyle. Tüm dünya farketti ki ürünlerimizin satışı sadece ürünümüze bağlı değil. Müşterilermizle geliştirdiğimiz sıcak, samimi ve güvene dayalı ilişki dezavantajlı olduğumuz rakiplerimizin yerine tercih edilmemizi sağlayabiliyor. 

Artık bilinen bir gerçek ki tüketiciler güven içinde uygun ürün ve hizmet almak istiyorlar. Bazen ürünün fiyat/performans değeri bazen üretici - satıcının güvenirliği belirleyici oluyor satış işlemlerinde.

Müşterilerinizi, onların memnuniyetlerini her zaman takip etmeli ve taleplerine karşı kurumsal tepkiler geliştirmelisiniz. Müşterilerinizle kurcağınız ilişkinin sağlıklı ve memnuniyet esasına dayanarak gelişmesi için size masaüstü, WEB ve mobil çözümler sunuyoruz. İsterseniz firmanız arandığında hazır formlarla iletişim sağlayın isterseniz çağrı merkezi masraflarını kısıp şikayetleri müşterilerinizin WEB ortamında tanımlamasını isteyin. Ama ne olursa olsun müşterilerinize karşı kulaklarınızı tıkamayın.

Müşteri İlişkileri Yönetimi sistemi ile:

• Müşteriniz ile yaptığınız tüm görüşmeleri kontrol edin
• Müşterilerinizin sizinle iletişime geçme sebeplerini, zamanlarını analiz edin
• Uzun zamandır sizinle iletişime geçmemiş müşterilerinizi tespit edin
• Uygun müşteri gruplarına uygun kampanyalar düzenleyin
• Düşük maliyetlerle kendinizi hatırlatın ve sıcak tavrınızı yansıtın
• Eksiklerinizi düşük maliyetlerle tespit ederek iyileştirme yapın

Sadık müşteri portföyü oluşturup bir kere tanıştığınız müşterileri kaybetmemek için